欢迎来到株洲百竞科技有限公司!

竞网新闻

JOURNALISM

当前位置: 首页  > 新闻动态 > 竞网新闻

株洲百竞:职场“罗子君”,如何一步步践行成为“贺涵”!

2018/12/06 返回
  《我的前半生》如火如荼地热播,看似无情的职场金句如妙语连珠,可无论是职场菜鸟还是精英,每一句都是至理名言。株洲百竞也有这样一位平凡的“罗子君”将这些至理名言加以善用,一步步践行成为“贺涵”。

株洲百竞科技有限公司,株洲网站建站,百度产品,百度直通车
  “看销售菜鸟,如何做到业绩女王”
  在株洲百竞商务服务部里,有一位剪着清爽短发,外型亮眼的女营销顾问,正在用时而活泼、时而平静的语调了解客户需求,为客户介绍产品,她就是谭小蓉。自2015年10月加入株洲百竞,从最开始不敢独自面访客户,到当月完成4网站、3百度签单业绩,很难想象她曾经还是一个只能依赖同事谈客户才能成单的销售菜鸟。
  
  ▼
  与众多销售的从业经历一样,小蓉之前在长沙从事过一份电话销售工作,从不知道该如何与客户进行电话交流,到善用互联网工具进行资料收集,真诚对待每一位客户,熟知每个客户的基本情况,靠着这样的兢兢业业的态度,谭小蓉收获了人生中第一个业绩冠军。

株洲百竞科技有限公司,株洲网站建站,百度产品,百度直通车
  
  ▼
  谭小蓉打电话收集资料总是很有“心机”,当我们谈起资料收集与客户如何通话时,她为我们展现了一套系统的客户分析归类方法。通过言语拉近与客户的距离,赢得客户的信任和依赖,就成功了大半。因为交友才能交心,交心才能交易。无论是以客流取胜的闹市商铺,还是靠声名立脚的高端品牌,做好与顾客的关系维护,保证老客户阵营口碑,增加老带新转化,这是小蓉成功的不二法宝之一。

株洲百竞科技有限公司,株洲网站建站,百度产品,百度直通车

  谭小蓉践行的电话话术客户信息分类模型
  
  ▼
  在我们的聊天过程中,小蓉与我们分享了多个与客户签单的过程。每个过程都未必尽善尽美,但是我们可以看到在每单签完之后,她都会复盘这一过程,是否还有可以再优化。
  6个月跟进一单,心细也有考虑不周的时候。
  湖南X普客户,是16年6月小蓉通过顺企网挖掘的,不同于他人求新注册客户,小蓉是一个会利用逆向思维思考问题的佼佼者,既然大家都对新商家感兴趣,那我就从那些无人问津的老注册商家开始。在当时还同是大搜销售的刘艺帮助下,小蓉跌跌撞撞的遇见了这样一位“非常忙”的客户。
  这位负责人是众多企业老板中非常典型的一位,平时工作非常忙,小蓉通过坚持1个月的电话,终于找准了老板的闲暇时间段,晚上9点-10点,在每周至少2个电话的覆盖下,跟进长达半年后,客户才因公事来株洲答应面谈。面谈的场合也比较简陋,在老2中路边的树荫下,简单的说了两句,第二周就顺利签约到款了。
  你们以为故事到这里就是一个辛勤职业女青年用自己努力与诚恳打动客户成就大团圆结局了吗?
  NO!
  验收遇阻,客户责问为何考虑不周!
  上线验收的时候却出了大转折,客户因网站版本未提供英文版,当下拒绝验收,这一单就此搁置。期间小蓉的经理及友人给她出谋划策,尝试沟通,但客户因为英文版的问题也拒绝增加预算。谭小蓉,鼓励了自己一下,收拾好挫败感,继续在客户的“闲暇时间段”与他电话沟通。
  终于,某天,客户语重心长的与小蓉说“你是个非常优秀的业务员,真诚踏实,但你考虑不周,当时你为什么没有提醒我网站的英文版呢?”
  网站就这样不太顺利的验收了。
  自此,虽然客户最终完成了验收,却在这个过程中敲醒了这位“百竞新人”。纵使你过程中再完美,但在签约环节仍需谨小慎微,做到以最全面最专业的状态清楚客户的所有推广需求,迎接每一位准客户。

株洲百竞科技有限公司,株洲网站建站,百度产品,百度直通车
  多维度了解客户,不打没准备的仗。
  ▼
  客户优化非常好,是否没有必要再做百度?
  2016年小蓉接触到了一位做开关柜除湿器的商家,得知他们80%-90%的业务来源于网络,并有资深的运营维护团队进行搜索优化,基本上搜索相关内容,这位商家的联系信息都能出现在广告位的后面。
  正因如此,当时客户拒绝了合作。近期,小蓉在梳理回顾自己的客户名单与每次电话沟通所做的批注时,又留意到了这位“不需要”的客户。
  他是真的不需要吗?当然不是!
  “既然业务量大多来自于网络,那么这就是我要给他做服务的理由。”通过客户的回访,得知客户才签约了360合作,然而小蓉并没有因为竞对的“抢先一步”而退缩。在洽谈过程中,强调百度的行业地位,流量及覆盖。并同时针对性的提出了优化与推广的优劣势与区别,最终打动客户签下这单百度。

株洲百竞科技有限公司,株洲网站建站,百度产品,百度直通车
  谭小蓉在与客户进行电话沟通
  我们时常会跳入自己的固有思维圈,认为在同质化产品竞争的同时,自己失了先机的前提下,客户很可能失去“需要”,并常抱怨或者懊悔自己的“慢半拍”。但小蓉的这位客户案例,告诉了我们,客户的需求是我们能否提供匹配的服务,来解决他所关心的问题,只要我们能做到,客户就需要我们!


株洲百竞科技有限公司,株洲网站建站,百度产品,百度直通车
  谭小蓉在回顾自己的客户名录及批注
  
  ▼
  在竞哥哥与小蓉的聊天中,不得不被面前这位利落短发的女生打动,每次对她的优秀的想法与做法进行点赞时,她都露出不好意思的笑容。
  Q:“当时,你是怎么来到株洲百竞的呢?”
  A:“我之前的电话销售经验帮助了我,我觉得我可以胜任这份工作,所以选择了株洲百竞。再者,竞网的平台非常好,我可以在这里面学习到很多。”
  Q:“那你对自己的发展的愿景是怎样的呢?”
  A:“我的定位还是以销售为主,希望自己在业绩上还能再突破,现在有的成绩也是客户对产品的认可,对公司的认可,也可能是对我的认可。我带着这份认可会继续努力,同时也对公司的平台及产品充满信心!”
 
株洲百竞科技有限公司,株洲网站建站,百度产品,百度直通车
  谭小蓉历年销售冠军获奖证书
  从普通的电话销售到业绩女王,这个平凡的女生还在坚持着对自我的追求,对销售技巧与待人接物的追求,这种追求让她一步一步一个脚印,脚踏实地的方式走向TOP!

株洲百竞科技有限公司,株洲网站建站,百度产品,百度直通车

  在部门里总像一个暖心的大姐姐,她的笑容,她的包容,她的无私。给人一种很温暖的感觉,并且她自己也会不断的去学习新的东西,也会把自己学到的好东西都分享给我们,帮助我们快速成长,谢谢蓉姐,希望蓉姐的业绩越来越好!
  商务服务部 唐佳美
  对工作总有着动力,有自己的调节方式,最大的动力就是她小孩,声音好,歌唱的也很好听!
  商务服务部 邓良玉
  小蓉姐是一个目标感很强的人,在自己的工位上清晰的写着自己的销售目标时刻提醒着自己要去完成,为了完成自己的目标她也很拼,前段时间各地都是暴雨连连,但是她为了完成自己的销售目标,一个人冒着大雨在月底最后一天还跑去攸县谈单签单,也是一个成熟稳重的大姐姐,平时生活中也是会给团队伙伴分享很多她过来的一些经验与方法。
  商务服务部 文爵敏
  文中摘取部分人物评价呈现

株洲百竞科技有限公司,株洲网站建站,百度产品,百度直通车
  株洲百竞科技商务服务部销售团队2016年竞运会合影